Vamos combinar: entre tantas coisas boas da época de fim de ano, uma das melhores é que neste período costuma sobrar um tempinho extra para a leitura! Sabemos que empreender é um processo árduo e adquirir conhecimento é fundamental na busca pelo sucesso nessa jornada. E uma das formas mais promissoras de se fazer isso é, justamente, por meio da leitura de obras do universo de negócios. Além de serem inspiradoras, os livros trazem insights valiosos e ajudam na tomada de decisões.
Quem dá as dicas é o Dr. Fábio Azevedo, Consultor Científico do Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da S.I.N.
Se Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria, de Fred Lee
O autor reuniu sua experiência como executivo de clínicas médicas, além da passagem pelas organizações Disney, para mostrar que o atendimento minucioso e singular gera lealdade e admiração entre os Clientes. No mais, o livro propõe questões relevantes sobre o relacionamento interpessoal e, também, aborda a importância de ações com foco no trabalho em equipe. Esta é uma das obras essenciais para quem busca atender com excelência na área da saúde.
A Virada: O CEO que Reergueu os Negócios na AT&T e GM, de Ed Whitacre
Ed Whitacre, ex-presidente e CEO da GM e da AT&T, foi o responsável por reerguer duas das maiores empresas do mundo.
Em “A Virada”, com transparência e riqueza de detalhes, o autor ensina sobre como melhorar os processos das organizações, tornando-as mais preparadas para o enfrentamento de crises.
Mulheres do Marketing, de Tatyane Luncah e Andréia Roma
A obra traz as trajetórias de empreendedorismo de mais de trinta executivas de alta performance da área de Marketing. O objetivo, aqui, é compartilhar suas estratégias de trabalho, bem como o modo de administrar suas carreiras e vidas pessoais. Mas, não só: o livro pretende mostrar porque o talento, a inteligência e a capacidade feminina são atributos extremamente necessários e valorizados hoje no mercado, nos mais diversos campos de atuação.
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O que vimos neste artigo
1. Por que dentistas e gestores de saúde devem ler livros sobre gestão de negócios?
A leitura de livros de gestão proporciona insights estratégicos, melhora a tomada de decisões e desenvolve habilidades de liderança. Para o Dentista empreendedor, entender sobre atendimento, cultura organizacional e marketing é importante para diferenciar o consultório em um mercado competitivo.
2. O que o livro “Se Disney administrasse seu hospital” ensina sobre o atendimento odontológico?
A obra de Fred Lee aborda a transformação da experiência do Paciente ao aplicar a filosofia da Disney de encantamento e excelência. Ela ensina como o atendimento humanizado, a atenção aos detalhes e o trabalho em equipe constroem a lealdade e a confiança do Cliente no ambiente de saúde.
3. Quais lições de gestão de crises o livro “A Virada” oferece para o consultório odontológico?
O livro de Ed Whitacre mostra como otimizar processos operacionais e reestruturar negócios para superar momentos de crise. Para o cirurgião-dentista, a obra oferece lições sobre resiliência, liderança firme e gestão financeira eficiente diante de adversidades no mercado.
4. Qual é o foco do livro “Mulheres do Marketing” para o profissional de odontologia?
O livro “Mulheres do Marketing” apresenta estratégias de carreira, liderança e comunicação a partir da trajetória de executivas de alta performance. Ele inspira Cirurgiãs-Dentistas e gestoras a fortalecerem o posicionamento de mercado de suas clínicas por meio do marketing estratégico.
5. Como aplicar os conceitos de atendimento e marketing aprendidos em livros na rotina da clínica odontológica?
Os conceitos podem ser aplicados mediante o treinamento da equipe de recepção, padronização da jornada do paciente, investimento na experiência no consultório e criação de ações de marketing que comuniquem autoridade e acolhimento em todas as etapas do atendimento.
